近期，随着气温回升，郑州高新区2020-2021供热工作圆满的落下了帷幕。从2020年11月15日开始，在全体热力人的共同努力下，供热系统平稳运行120天，保障了郑州高新区内2200万平方供热入网面积，14.6万户用热家庭度过了一个温暖、舒适的冬天，圆满完成了供热任务。

那么在2020-2021年度供暖工作中，高新区热力公司相比去年做出了哪些突破呢？又有哪些亮点？带着这些问题，记者采访了郑州高新热力公司总经理田志建。

记者：我们了解到，郑州在去年实现了“一城一网”供热，那么“一城一网”具体指的是什么呢？有什么优势呢？

总经理：今冬高新区供热最大的变化，要数热源的变动。按照燃煤清零的要求，高新区原有热源厂拆除了，由郑州热力集团首次为郑州高新区提供热源，集中供热，形成了“一城一网”供暖新格局，实现了热源统一调配，解决了供热区域分散、能耗不均的问题，供热保障能力和质量大幅提升，全市的供热规划布局也会更加合理，更加安全可靠，2020年高新区供热入网面积2200万平方，供暖面积930万平方米，均创历史新高。

记者：为了保障供暖期间安全稳定运行，那么咱们热力公司每年在供暖前期，都需要做哪些准备工作呢？

总经理：高新区近几年发展的速度太快了，区内供热入网面积从2015年的260万平方米，发展到现在的2200万平方，翻了8倍还多。还有一个问题，区内很长的一段时间内是蒸汽管网为主，热水管网为辅。随着城市的发展，基础设施和热用户的需求之间的矛盾日益凸显，特别是2020年热源厂拆除，蒸汽停运，蒸汽管网改造也要全部在当年10月30日前完成。因此近几年我们的工程任务还是相当重的。2020年供暖前期，随着贯穿城区的雪松路DN1200主管网的贯通，高新区内形成了“三纵三横”环状管网格局，不仅解决了管网瓶颈，进一步保障供暖质量，更为重要的是为管网安全稳定运行提供了保证。

记者：我注意到，这几年大家一直都在提“智慧热力”这个概念，那高新热力是如何提升自己供热的“软实力”呢？

总经理：刚刚说的是我们的基础设施建设，现在我把高新热力这几年在供热智慧化方面做的工作给简单介绍一下。公司从2015年开始就投入了大量的人力和物力来实现高新区的智慧供热。我们智慧化建设分“三个阶段”来分步实施，为了达成“两个方面”的目标。万物互联，感知是基础。随着数字化改造的逐步进行，至2020年供暖季，我们的无人值守换热站覆盖率达80%以上，可实现精准调控热用户达2万户。

我们现在用于生产的智慧热力平台，是由我们的集团公司也就是汉威科技集团自主研发的。经过这几年的建设，我们高新热力逐渐完成了智慧热力平台功能的完善，截止到2020年，基本实现了“热源-管网-换热站-热用户”供热全过程的监测和控制，并通过平台的分析功能对现有供热系统进行分析和预测。特别是今年，通过智慧热力平台，高新热力调度中心可以根据室外天气情况对辖区内供热系统进行统一调度和调控，以实现整个供热系统的水力和热力平衡，提高供热质量，提高人民群众满意度，进一步落实国家减少碳排放的工作部署。

记者：在刚过去的供暖季，针对及时解决居民供热问题，咱们都采取了哪些措施可以介绍一下吗？

总经理：在刚刚过去的供暖季，我们高新区热力公司进一步加强了应急队伍建设，修订完善了《供热应急预案》，配备抢修车辆6部、抢修人员30多人，为用户提供全天候抢修服务。同时成立15人组的巡检队伍，在供热一线对主管网、换热站运行情况进行巡回检查，确保第一时间发现、处理供热矛盾和问题。此外，还根据现有换热站分布情况，将高新区供热服务区域重新划分为6个片区，每个片区都设置有片区班组，并在居民区内张贴公布供暖热线电话和各片区负责人电话，全天接受用暖咨询，确保及时处置供热异常和突发情况，保障居民供热问题及时解决。

2020年，我们新开通了微博“郑州高新热力”，加上已经在线运营的企业网站、微信服务号和支付宝，现已全面实现了开户、缴费、咨询等网上业务办理，做到了多渠道和网络化服务。同时借助供热云平台，像供热设备管线信息、热网检测、换热站的实时数据等都能在手机上查看，整个热力系统的安全性提高了，同时实现了客服、维修人员和用户之间的“无缝连接”

记者：高新区供暖工作已经结束，除基础设施建设外，咱们高新热力现在面临的主要工作是什么？

总经理：总的来说呢就是“冬病夏治”。每年的供热季对于热力人来说是最紧张而忙碌的时候，然而供暖期结束对供热人也并非工作的结束，我们将转战下一个战场：自控设施检修维护、智慧化建设的工作中，确保下一年度采暖季的平稳运行及高质量供热服务。为了做好2021年检修工作，我们高新热力结合2020-2021年度供暖期发现的问题、设备管网使用年限以及用户反馈的意见，提前制定2021年度检修计划。主要工作内容就是对管网、换热站和采暖设备等进行地毯式排查，针对2020-2021供暖运行期间发现的漏洞，结合用户反映的热点、难点，进行重点处理，确保这些问题得到彻底解决。同时检修维护过程我们加强监管，争取完成一项，合格一项，确保检修质量。

还有就是今年我们将按照计划大面积接管物业自管小区，将这些热用户纳入到高新力服务范围，以方便为他们提供更加高效更加精准的服务。

文章链接：

郑州之窗：http://www.zzwin.cn/2021/0517/170812860.html

河南之窗：http://www.cnhnnews.net/hnews/20210517/170712654.html

 搜狐网：https://www.sohu.com/a/466907573_549865

河南热线：http://www.henanrx.com.cn/zixun/2021/0517/155710151.html