为了更好地提供用热服务，让用户更全面地了解供热政策和用热常识，郑州高新热力有限责任公司近日组织开展了“供暖服务宣传进小区”宣传活动。活动中，高新热力工作人员向居民们分发供暖知识宣传资料，讲解手机查询、缴费流程，并对供热政策、服务标准、办事程序进行了详细地讲解。  

 “冬天有暖气，小孩在家可以穿的轻松点。”“供暖开始前告知用暖注意事项，可以提前在家里做好暖气片的调节，减少不必要的麻烦，给高新热力服务点个赞。”现场多位居民对高新热力的贴心服务表示了认可，并不时地向工作人员询问在供暖时期用暖问题的解决办法。

“有些居民可能对供暖的使用、保养、维修还不是很了解，此次活动主要是来到小区内，让居民更方便、更及时的了解到在供热期间可能出现的一些状况以及应急处理方法，比如进回水阀门以内漏水、暖气不热、暖气片漏水等一些故障问题的处理。”供暖主管负责人员表示：只要供暖出现问题，公司维修人员会以最快的速度前去检修，用实际行动保障居民的供暖需要。

下一步，郑州高新热力将继续采取有力措施，不断优化服务流程，切实提高供热质量、提升服务水平。实现“服务进社区常态化、访民问暖制度化、供热服务专业化”，把供热服务不断延伸至社区、下沉至用户家中，以创新的服务举措切实提高用户满意度。