11月15日，郑州高新区2024-2025年采暖季正式拉开序幕。为保障今冬高新区供暖需求，本采暖季高新区热源仍由郑州市热力集团陇海隔压站和高新隔压站供给。采暖季开启前，高新热力积极开展隐患排查和矛盾化解，完成了高新区供热管网的检修、冷态运行等工作。在全市供热一张网、热源统筹调度的情况下，高新热力依靠天然气锅炉负荷，保障高新区正常升温供热。目前，供热管网已逐步升温。

今日标志着供暖季的开启，但部分居民反应感受到的温暖程度不一，工作人员对此进行了说明：“高新区区域供热已逐步升温升压，现阶段水循环需要一定时间，供暖初期管网可能存在前后端压力不均衡，目前，我们正在进行管网的精细化调节，以确保居民家中的温度能够逐渐上升。”

高新热力客服热线电话现已满线启运，受理咨询并记录供暖问题，及时派发维修工单。下一阶段，在提高供水温度的同时，高新热力将通过智慧热力平台持续监测供回水温度及各小区换热站运行情况，提前做好相应运行参数的调整，保障小区供热效果。

【供热常见问题】

针对供暖初期的常见问题，居民用户可按照以下提示操作进行：

一、供暖初期用户需要注意的问题

（1）由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的，在这期间，用户尽量不要常开门窗。

（2）散热器上和周围不要堆放杂物，保持良好的散热空间。

（3）用户可以对自家暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，并熟记室内阀门的所在位置，发现漏水及时关闭阀门并找专业人员维修。若发现单元公共部位的暖气管道有泄漏现象，及时通知物业或热力公司给予维修。

（4）如用户往年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉的现象，首先询问邻居家中供热情况，若属小区整体不热现象，请及时拨打热力客服电话。若周边邻居家供暖正常，请检查一下家中阀门是否开启，管网是否有气堵，暖气片、过滤网是否堵塞等现象，也可拨打热力客服电话进行咨询或报修。

二、如何判断暖气片是否发生气堵，怎么处理？    

对于分户控暖气片局部气堵的现象是：前面几片热，后面几片凉。发现气堵后，可以打开暖气片的放气针进行排气（放气针一般位于暖气片左上角或右上角。排气时，请用螺丝刀轻轻拧动放气针，用毛巾包裹排气针作为防护，听到“嘶嘶”声就停止，待气排净后拧紧放气针。

三、家里暖气片冷热不均，怎么调节？

分户控制系统用户暖气片出现冷热不均的情况是可以调节的，老式串联系统则不具备调节条件。对于分户控制系统冷热不均情况，需将过热的暖气片上的阀门适当关小一些，温度过低的暖气片上的阀门全打开，平均分配流量使各个暖气片温度均衡。请注意：暖气片上调节阀门多数为角阀，建议调节时将过热暖气片的阀门先关死，再轻回至1/4左右开度，等待一个小时后观察是否均衡再进行精细调节。

【供热服务】

市民如遇供暖问题，可通过以下方式联系我们：

1.供热服务电话郑州高新热力有限责任公司服务热线：0371-66681583

2.片区值班电话：

3.微信服务号：“郑州高新热力有限责任公司”

4.新浪微博：“郑州高新热力”