“您好！我是高新热力中北片区，请问有什么可以帮助您？”已经是晚上12点多了，尚淑红还在耐心地接听用户的电话。她的声音已经有点沙哑，但是工作的热情却丝毫不减。

今年，尚淑红所在的中北片区供暖任务依然艰巨，供暖刚开始，她就直接住在了换热站，常常连续一个星期也不回家。她说，技术上的工作我做不了太多，但我可以做好力所能及的事情，中北片区的用户电话我保证一个也不漏接，以最快的速度反馈给检修人员。12月12日早上，礼园小区张女士打电话说家中暖气不热，老人孩子冻的有点受不了了，尚淑红接到电话后，立即和检修工罗师傅一起到张女士家中，经过排查发现暖气片发生气堵造成家中冷热不均，很快解决了问题，张女士开心得说，你们服务可真好，上门速度这么快，为你点赞!

从安抚急躁居民，帮助老人等特殊群体第一时间解决供暖问题，再到辅助检修人员入户检修，自当天早上8点到晚上10点，尚淑红始终坚守在工作岗位上，从不喊过一声苦和累。期间，片区负责人董建伟多次让她回家休息，她却一直说，没事，我能行。在供暖的关键时刻，无论是一个又一个投诉电话，还是一次又一次的上门服务，尚淑红总是坚持在第一线，用自已的实行行动，展现了高新热力人的风采。